Duración: 20 horas (Teoría)

Descripción:

Curso compuesto por 5 videos a través de los cuales se nos narrará todo lo referente a la normativa ISO 9.000, con ejemplos, ilustraciones y demostraciones que nos ayudarán a comprenderla.

Temario:

1. Una visión gerencial
2. Los cambios en cada área de la organización
3. ISO 9.000 y las bases documentales
4. ISO 9.000 y las auditorías de calidad
5. El proceso de certificación, paso a paso

Duración: 15 horas (Teoría)

Descripción:

Curso compuesto por 2 videos a través de los cuales se nos narrará todo lo referente a la normativa ISO 14.000, la cual está basada en el medioambiente. Dentro de esta normativa, el curso se centrará en la ISO 14.001.

Temario:

1. Empresa y medio ambiente
2. Visión global de ISO 14.000
3. El directivo ante ISO 14.000
4. Introducción a ISO 14.001
5. Preparando el camino para ISO 14.001
6. Definición de política medioambiental
7. Planificación medioambiental
8. Las claves de la implantación y la puesta en marcha
9. Comprobación y revisión del sistema
10. La certificación medioambiental
11. Conclusiones

Duración: 20 horas (Teoría)

Descripción:

VIDEO 1: UNA VISIÓN GLOBAL PARA TODA LA EMPRESA

Una explicación clara y comprensible a todos los niveles sobre la calidad, los sitemas de gestión de la calidad y las nuevas normas, incluyendo explicaciones sobre las 8 cláusulas de ISO 9001, el enfoque de procesos y los 8 principios de gestión de la calidad. Este curso en vídeo es la herramienta ideal para la capacitación de directivos y empleados que necesiten conocer ISO 9000.

VIDEO 2: LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

¿Necesita desarrollar un sistema para medir la satisfacción de sus clientes? Este vídeo-curso le guía paso a paso para cumplir con este nuevo requisito de ISO 9001:2000. Partiendo de la identificación de necesidades del cliente, Vd. podrá seleccionar la forma más apropiada de medir la satisfacción según las características de su organización. También se trata el análisis y la presentación de los datos de satisfacción.

VIDEO 3: LA MEJORA CONTINUA

Cómo abordar el nuevo capítulo de la mejora, asignatura pendiente en la versión anterior de la norma. La gestión de la mejora continua, de las acciones correctivas y de las acciones preventivas. Establecimiento de objetivos de calidad e indicadores de medida. Cómo definir el cuadro de mando del sistema de gestión de la calidad.

CD-ROM: LAS AUDITORÍAS DE CALIDAD

Un programa de auto-estudio en CD-ROM para aquellas personas que deben realizar auditorías de calidad (auditorías internas, a proveedores, etc.). El objetivo del programa es que Vd. lleve a cabo auditorías de calidad más eficaces y ahorre tiempo en la transición a la nueva norma ISO 9001:2000. Incluye listas de comprobación y referencias especiales a las adiciones y cambios de los requisitos respecto a la versión de la norma de 1.994.

MANUAL 1: APLICACIÓN PRÁCTICA EN LA EMPRESA

Una herramienta diseñada para la implantación de ISO 9001. Ponga en marcha los 28 requisitos necesarios para adaptar el sistema de gestión de la calidad a ISO 9001:2000. Junto con una explicación detallada y la interpretación de cada requisito, se ofrecen ejemplos prácticos de aplicación, procedimientos y registros para su adaptación a la situación de cada empresa.

MANUAL 2: GUÍA RÁPIDA PARA EL EMPLEADO

Un libro de enorme utilidad práctica que traduce los requisitos de ISO 9001 a un lenguaje comprensible para todos los empleados, incluyendo ilustraciones y gráficos para cada apartado de la norma.