La medida entró en vigor el sábado pasado dentro del Plan contra las Estafas Telefónicas y por SMS del Gobierno
Villena, 19 de octubre.- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Villena ha informado hoy de la entrada en vigor el pasado sábado de la nueva medida del Plan Antiestafas Telefónicas y por SMS que establece que las llamadas telefónicas con fines comerciales tendrán que realizarse con las numeraciones de nueve dígitos que empiezan por el código 400. Desde la OMIC se considera que esta medida facilita al consumidor la identificación del tipo de llamada que recibe y la libre elección de atenderla o no.
En cualquier caso, los números 400 serán unidireccionales, por lo que los usuarios sólo podrán recibir llamadas y no emitirlas. De esta manera, se garantiza una mayor seguridad, evitando posibles prácticas fraudulentas que puedan producirse al devolver una llamada a un número desconocido. En caso de recibir llamadas comerciales desde otra numeración, los usuarios pueden reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (OAUT) o denunciarlo ante la CNMC.
Esta medida da cumplimiento a la Ley de Servicios de Atención a la Clientela (SAC) y complementa el Plan contra las estafas telefónicas y por SMS, puesto en marcha en 2025 y cuyas medidas han permitido bloquear más de 400 millones de llamadas y cerca de 32 millones de mensajes fraudulentos.
Registro de Alias
Además, se ha establecido un registro gestionado por la Comisión Nacional del Mercado y la Competencia (CNMC) con los códigos alfanuméricos (alias) que utilizan las empresas y las administraciones públicas para enviar mensajes de texto (SMS), multimedia (MMS) o enriquecidos (RCS).
Desde septiembre, los operadores de telefonía han bloqueado más de seis millones de mensajes, aquellos que, o bien usan un alias que no está registrado, o utilizan un alias registrado sin ser el titular.
De esta manera, el usuario sabe que los SMS que recibe con alias proceden de la empresa o entidad que dice ser. Además, si un usuario tiene dudas o quiere comprobar quién es el titular de ese alias, puede consultarlo en el buscador disponible en la página web de la CNMC (CNMC – Consulta de registro).
